Quy định đăng bán sản phẩm trên VNpee
Cập nhật lần cuối: 05/10/2023
A. Quy định chung
1. Nguyên tắc chung
a. Đăng bán sản phẩm trên VNpee là hoạt động của Người bán dùng hàng hóa, dịch vụ và tài liệu để giới thiệu với khách hàng.
b. Khi đăng bán, Người bán có trách nhiệm tuân thủ các quy định tại Điều 117, Điều 120.4, Điều 121 của Luật thương mại và các văn bản pháp luật có liên quan.
c. Tất cả chứng từ phải đảm bảo được scan từ chứng từ gốc, không được làm giả, chỉnh sửa, tẩy xóa.
2. Các nội dung nghiêm cấm
NGHIÊM CẤM đăng tải sản phẩm có nội dung:
- Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, trái thuần phong mỹ tục
- Thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín dịch vụ VNpee
- Xúc phạm, khích bác đến người khác
- Tuyên truyền thông tin pháp luật nghiêm cấm
- Khuyến khích sử dụng sản phẩm độc hại
- Sản phẩm văn hóa đồi trụy; tài liệu bí mật quốc gia
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Sản phẩm trong Danh sách cấm/hạn chế của VNpee
3. Các hành vi không được thực hiện
- Sử dụng thông tin, hình ảnh vi phạm pháp luật, thiếu thẩm mỹ, trái thuần phong mỹ tục
- Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân
- Cung cấp thông tin không đúng hoặc gây nhầm lẫn về sản phẩm
- So sánh trực tiếp với sản phẩm cùng loại của người khác
- Cạnh tranh không lành mạnh
- Quảng cáo cho doanh nghiệp/website khác
- Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam)
- Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá
B. Hướng dẫn đăng bán
1. Hình ảnh sản phẩm
- Ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm
- Không để thông tin không liên quan (hotline, thanh toán, giới thiệu shop)
- Ít nhất 1 hình ảnh thật do Người bán tự chụp
- Sản phẩm chiếm ít nhất 40% diện tích ảnh
- Tuyệt đối không đăng ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm
2. Tên sản phẩm
- Tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa
- Nếu có thương hiệu: kèm mô tả ngắn gọn tiếng Việt
- Nếu là bộ: ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm
- Tên phải trùng khớp với hình ảnh
- Không chứa từ khóa fake/nhái, ký tự đặc biệt
3. Thông tin mô tả
- Đầy đủ đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý
- Sản phẩm đã qua sử dụng: ghi rõ tình trạng
- Combo: liệt kê từng sản phẩm
- Không chứa số điện thoại, link quảng cáo
- Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, bảo hành
4. Giá & Vận chuyển
- Giá tính bằng đơn vị ¥ (en)
- Nhiều sản phẩm: giá rõ ràng cho từng sản phẩm
- Phân loại giá theo kích cỡ, màu sắc, chất lượng
- Xác định chính xác khối lượng sau đóng gói
- Người bán chịu trách nhiệm về khối lượng đăng ký
Quy định riêng theo ngành hàng
- Hình ảnh phải rõ ràng (nhãn mác, bao bì, thương hiệu)
- Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng
- Không đăng bán sản phẩm không rõ bao bì, nhãn mác
- Sản phẩm handmade: phải ghi rõ ngày sản xuất và hạn sử dụng
- Nghiêm cấm sản phẩm kem trộn
- Thương hiệu trong nước: phải có Phiếu công bố mỹ phẩm do Bộ/Sở Y tế cấp
- Cần có Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm
- Chứng nhận đại lý/Hợp đồng mua bán (nếu nhập khẩu)
- Giấy xác nhận quảng cáo
- Mô tả phải nêu rõ: "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
- Không đăng bán thực phẩm chức năng xách tay
- Nêu rõ chất liệu và kích thước
- Ảnh đại diện nên là ảnh thực
- Người mẫu tạo hình không gây phản cảm
- Sản phẩm lụa tơ tằm: phải đăng kèm chứng nhận nhãn hiệu
- Thực phẩm khô: đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, hạn sử dụng
- Mặt hàng dễ hư hỏng: lưu ý cách bảo quản
- Đồ uống có cồn: ghi rõ nồng độ cồn, hạn sử dụng, đúng ngành hàng
C. Quy định về hạn sử dụng
Quy tắc chung: Chỉ được phép bán hàng hóa còn ít nhất 30% thời hạn sử dụng và còn ít nhất 30 ngày, tính từ ngày sản xuất đến ngày hết hạn.
Danh sách sản phẩm bắt buộc có hạn sử dụng:
Dược phẩm
Hóa chất tẩy rửa
Mỹ phẩm
Nước hoa
Tã, băng vệ sinh
Thực phẩm
TPCN
Sản phẩm khác *
* Theo quy định của Nghị định số 43/2017/NĐ-CP và các văn bản pháp luật có liên quan.
D. Xử lý vi phạm
Tùy theo mức độ vi phạm, VNpee sẽ tiến hành biện pháp xử lý phù hợp:
Xóa sản phẩm
Khóa tài khoản
Yêu cầu bồi thường
Khuyến cáo: Người bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm. Mọi sản phẩm không tuân thủ sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước. Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải nội dung mà pháp luật Nhật Bản không cho phép.